PORTOFINO VOLCANO KOLYE

Garanti

* Ürünlerimiz satış tarihinden itibaren 6 ay garantilidir.

* Faturayı garanti belgesi olarak saklayınız.

* Kullanıcı hataları garanti kapsamında değildir.

Kullanıcı Talimatı

* Tüm ürünler parfüm, krem gibi kimyasal ürünlerden uzak tutulmalı, su ile temas ettirilmemelidir.

* Tamamen el işçiliği olan ürünlerimizin özen ve sevgi ile kullanılmasını tavsiye ederiz.

Yenileme

* Garanti süresi bittikten sonra ürününüzde herhangi bir hasar olması durumunda bedeli karşılığında tamir edilebilir.

* Yapılacak değişiklikler stoklarımızda bulunan malzemeler ile sınırlıdır.

 

GERİ ÖDEME KOŞULLARI

Şirketimiz tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünler ile ilgili her yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve hizmetle ilgili sorunlar titizlikle değerlendirilir ve en kısa sürede çözümlenir. Üründe sizlere daha iyi ve hızlı hizmet verebilmemiz için gerekli koşulları aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İADE TALEPLERİMİZ

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN

2. İADE EDİLECEK ÜRÜN FATURASI (Tüm nüshaları dahil)

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN

a- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

b- İade edilecek ürünün standartı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.2 gün içinde teslim alındığı gibi, aksesuarları ve etiketi çıkarılmadan teslim edilmelidir.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

a- İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

b- İade etmek istediğiniz ürünün faturası firma adına ise firmanın iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR VE İADE KARGO ÜCRETLERİ

a- İade etmek istediğiniz ürün (ler) ayıplı ve Yurtiçi Kargo ile gönderilmiş ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

b- Kalite Güvence departmanımıza teslim edilen ürünler, iade şartlarına uygun olarak teslim edilirse ürün bedelinin iadesi ürün teslim alındığı tarihte işleme alınacaktır. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartlarına yapılan iadeler 1-5 gün arasında hesaba yansıtılır.

İADE EDİLECEK ÜRÜN TESLİMATI

-İade edilecek ürün sadece Yurtiçi Kargo tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında dönüş ayrıca herhangi bir kargo firması ile teslim aldığımız ürünler kabul edilmez. Genel iade koşulları aşağıdaki gibidir;

- İade, orijinal kutusu veya ambalajı ile yapılmalıdır.

-Orijinal kutusu / ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

-İade etmek istediğiniz ürün ile orijinal faturayı (elinizdeki tüm nüshalarını) ve iade sebebinizi içeren bir dilekçe göndermelisiniz.

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.Bu durumda anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Diğer durumlarda, kargo ücreti tarafınızdan karşılanacaktır.

SİPARİŞ İPTALİ

Değerli müşterilerimiz, yanlış verdiğiniz siparişlerinizi veya verdiğiniz siparişleri iptal edebilirsiniz. Ürünün iptal sürecinde, ürün kargoya verilmemiş ise ücretin tamamı yapmış olduğunuz yöntem ile iade edilir. Ürün kargoya teslim edilmiş ise kargo ücreti düşülerek iade yapılacaktır.